Поиск по Вашему списку
Загрузите товары списком - один за одним - и соберите корзинку за пару минут
Войти в личный кабинет или зарегистрироваться
Доставка

Корзинка

0
Термобоксы
Что такое термобокс?

Термобокс - это контейнер для доставки и хранения товаров, разработанный специально под проект zzz24.com. 

Он изготовлен из EPP полипропилена, безопасного при контакте с пищевыми продуктами. 
Сухой лед поддерживает необходимую температуру внутри контейнера, и продукты остаются свежими 24 часа. 

Прочность термобоксов доказана краш-тестами, а крепления из стали снижают риск хищений.

Подробнее о преимуществах доставки в термобоксах читайте в следующем разделе.
Что такое бесконтактная доставка и как она работает?

Бесконтактная доставка - это доставка в термобоксах без встреч с курьером. Выберите этот тип доставки, и вам больше не придется сидеть дома и ждать, пока доставят ваш заказ!


Работает это так:


Во время первого заказа менеджер доставки подробно расскажет Вам, что такое термобокс, передаст наклейки, замыкающее устройство (петлю) и продемонстрирует, как ими правильно пользоваться. 


В следующий раз заказывая продукты на нашем сайте, выберите опцию "доставка в термобоксах", оплатите заказ банковской картой через интернет-магазин и прикрепите замыкающее устройство к порогу.  Мы доставим ваш заказ, даже если вас не будет дома. 


Не отвлекайтесь на курьера, занимайтесь своими делами, термобокс с продуктами будет ждать вас под дверью.


Что важно знать?
Мы не доставляем заказы, включающие в себя 150 и больше товаров, не помещающихся в два термобокса.

Интервалы бесконтактной доставки:

- вечером с 17:00 до 22:00

- ночью с 02:00 до 06:00 


Как мне вернуть термобокс?

Если Вы решили больше не пользоваться нашим сервисом, то в течение 14 дней со дня последней доставки, мы попросим Вас вернуть термобокс.

Закажите платную услугу возврата контейнера (стоимость услуги 150 руб.), написав нам на help@zzz24.com.


Как вернуть термобокс бесплатно?


Оформите еще один заказ с курьерской доставкой, и мы заберем термобокс бесплатно.

Я потерял или испортил термобокс, что мне делать?

Термобокс и замыкающее устройство - собственность ZZZ24.COM, поэтому, пожалуйста, храните и используйте их только по назначению – для доставки товаров ZZZ24.COM. 


В случае потери, порчи термобокса и/или замыкающего устройства, либо их невозврата в течение 14 дней со дня последнего заказа вследствие других причин, Вы обязаны возместить стоимость термобокса и/или замыкающего устройства и/или расходы по очистке термобокса в размере 3 000р.


Что бы ни случилось с термобоксом, свяжитесь с нами в онлайн-чате или через help@zzz24.com, мы обязательно разберемся в ситуации и поможем Вам.

Регистрация и личный кабинет
Зачем мне регистрироваться?

Регистрация упрощает и ускоряет оформление заказа. 

Вам не придется каждый раз заново вводить свои данные, Вы сможете совершать покупки в один клик, отслеживать баланс виртуального счета, пользоваться персональными скидками и спецпредложениями. 


После получении VIP-статуса Вам откроется еще больше возможностей личного кабинета: калькулятор расходов по товарным категориям, режим экономии, сохраненные корзинки.


Чтобы стать VIP клиентом и получать индивидуальные предложения, совершите хотя бы одну покупку и расскажите нам о себе, заполнив анкету. 

Я забыл пароль, что мне делать?

Ничего страшного! При входе в личный кабинет нажмите на ссылку "Я забыл пароль", введите свой адрес электронной почты, и мы вышлем Вам новый пароль.


Поменять его Вы сможете в личном кабинете в разделе "Изменить пароль"

Я забыл свой логин/адрес электронной почты, на который регистрировал аккаунт, что мне делать?

Напишите нам на help@zzz24.com, и мы обязательно поможем

Как получить VIP статус и что он мне даст?

VIP клиенты получают расширенный доступ к личному кабинету и пользуются дополнительными сервисами: 


  1. управляют покупательскими привычками;
  2. следят за расходами;
  3. сохраняют любимые товары и заранее собранные корзинки; 
  4. получают дополнительные персональные бонусы и подарки


Чтобы получить VIP статус,  совершите хотя бы одну покупку и расскажите нам о себе, заполнив анкету.  Ответив на вопросы, Вы сможете получать товарные предложения, соответствующие Вашим интересам и предпочтениям.


Что такое "Сохраненные корзинки" и для чего они?

Уже придумали, что приготовить на ужин, но пока не определились с обедом? Или у Вас есть традиционные рецепты для особенных семейных торжеств? 


Сервис "Сохраненные корзинки" позволяет Вам заранее сформировать весь или часть заказа и сохранить его на неопределенный срок. Приготовьте несколько корзинок - по одной для каждого случая, и в любой момент убирайте или добавлять нужные Вам продукты.  

Что такое "Режим экономии"?

Мы заботимся о Вашем семейном бюджете и не хотим, чтобы Вы переплачивали. 

Активированная функция "Режим экономии" пригодится тем, кто привык считать деньги и контролировать свои расходы.


Как это работает?


В личном кабинете в разделе "Режим экономии" внесите в список все продукты, которые Вы купили, но так и не использовали, или часть которых отправилась прямиком в мусорное ведро.


В следующий раз, обнаружив их в Вашей корзинке, мы отметим их светло - желтым цветом, чтобы Вы смогли еще раз проверить необходимый объем.


Теперь экономить, не лишая себя любимых ужинов, станет еще проще!

Что такое "Любимые товары" и для чего их отмечать?

Любимые товары – это понравившиеся Вам продукты, которые Вы покупаете чаще других.


Нажимая на "звездочку" в верхней части карточки товара, Вы автоматически формируете список своих предпочтений.


Теперь Вам больше не нужно каждый раз вбивать в поисковой строке название конкретного продукта, просто зайдите в раздел "любимые товары" в личном кабинете и выберете, чем сегодня наполнить корзинку.

Как мне посмотреть все свои предыдущие заказы?

Историю своих заказов вы увидите в окне корзинки на главной странице сайта. 


Выберите дату из указанных в верхней части корзины и просмотрите интересующие Вас предыдущие заказы.

Если Вы хотите еще раз купить те же товары, нажмите «Повторить заказ». 


Всю информацию по каждому заказу ищите в личном кабинете в разделе «История заказов»

Что такое "Калькулятор расходов"?

Калькулятор расходов автоматически собирает информацию о Ваших покупках и формирует ежемесячный мини-отчет о потраченных суммах на определенные категории и виды товаров.


Получив полную статистику, Вы  сможете отслеживать и корректировать свои покупательские привычки.


Что такое "Cashback"?

Cashback -  это возврат определенной суммы денег на Ваш виртуальный счет в личном кабинете.


Списывайте любую накопленную сумму при оформлении заказа.

Проверить баланс текущего счета можно в личном кабинете.


В каких случаях я могу получить cashback?

Наша задача - радовать клиентов, поэтому мы постоянно расширяем список приятных сюрпризов и бонусов.

Каждый из Вас - уникален, а значит - и подход к каждому покупателю носит индивидуальный характер. Поэтому предложения и условия программы Cashback персонализированы и формируются, исходя из Вашего профиля, особенностей, пристрастий и покупательских привычек.  


Акция "Пригласи друга": если Вам нравится наш сервис, делитесь им с друзьями и каждый раз получайте 350 руб. на счет.

Ваш друг получит такой же welcome-бонус на свою первую покупку.

Подробнее об условиях акции - в разделе "Cashback".


Мы всегда возвращаем деньги на счет, если Вы соглашаетесь на альтернативные продукты меньшей стоимостью или на привезенные Вам весовые продукты меньшим объемом.


О дополнительных возможностях программы, персонализированных под Вас, узнавайте из наших новостных рассылок

Оформление заказа
Как узнать, принят ли мой заказ?

После оформления заказа Вы получите подтверждение по электронной почте, и Ваша корзинка будет собрана  в ближайшее время.

Статус заказа проверяйте в личном кабинете в разделе «История заказов».

Какие есть ограничения по объему заказа?

Ночью мы не доставляем заказы, которые:


  1.  слишком объемные и не помещаются в два термобокса
  2.  содержат более 150 наименований товаров
  3.  превышают 25 000 руб. за раз


Днем при оплате НАЛИЧНЫМИ курьеру стоимость заказа не должна превышать 25 000 руб.

Максимальный объем доставки воды за один раз - 20л 

Какая минимальная сумма корзинки?

Минимальная сумма корзинки составляет 2 000 руб. 

Можно ли добавить товары в уже оформленный заказ?

С того мгновения, как Вы заказали товары в нашем магазине, они уже начали свое путешествие к Вам. Поэтому, к сожалению, система пока не позволяет добавлять новые товары в уже оформленный заказ.

Могу ли я заказать по телефону?

К сожалению, временно заказы по телефону мы не принимаем.

Как работает «Поиск по Вашему списку»?

Если Вы привыкли составлять списки продуктов, которые Вы покупаете, то функция "Поиск по Вашему списку" - для Вас.


Нажав на кнопку такого поиска, введите необходимые продукты по одному в каждой строке. Для каждой позиции мы подберем все варианты из нашего ассортимента, и Вы с легкостью выберете тот, что Вам по душе.


Пара минут - и Ваша корзинка готова! 

Гарантии качества товаров
Мы заботимся о качестве продуктов, попадающих к вам на стол, и не экономим на безопасности и гигиене. 

Наши поставщики:

1) Предоставляют все необходимые сертификаты на продукцию и гарантируют, что товары произведены в строгом соответствии с требованиями Законодательства РФ
2) Гарантируют соблюдение условий надлежащего хранения и упаковки товара, санитарно-гигиенического состояния производственных площадок, соблюдение температурного режима и "холодной цепи"

Отдел контроля качества: 

1) Проверяет реальность выполнения поставщиком взятых обязательств, в том числе путем визитов на производство и проверки предоставленных документов
2) Контролирует соблюдение сроков годности продуктов, условия хранения, целостность упаковки, внешний вид и товарное соседство
3) Использует инфракрасные датчики для отслеживания температуры продуктов с особыми условиями хранения
4) Контролирует температуру мяса внутри и снаружи с помощью специальных термометров 
5) Контролирует соблюдение санитарно-гигиенических норм, проведение регулярных дезинфекций
6) Организует обучение сотрудников по требования международной системы контроля качества

Дополнительно пищевые товары проходят проверку независимых санитарно-гигиенических лабораторий

Может ли ZZZ24.COM заменить товары в моем заказе?

Если у нас не оказалось конкретного заказанного Вами товара, мы можем заменить его на альтернативный продукт, от которого Вы имеете право отказаться.


При этом:


  1. разницу в цене за более дешевые товары мы вернем на Ваш счет в личном кабинете
  2. разницу в цене за более дорогие товары компенсировать НЕ нужно


Если Вы точно знаете, что хотите ИМЕННО такой и ТОЛЬКО тот товар, который Вы выбрали, и не хотите получать никаких замен, отметьте это при оформлении заказа. В окне корзинки в разделе «Альтернативные продукты» корректируйте настройки доставки похожих товаров, снимая или оставляя галочки у каждого товара.

Как делать покупки по рецептам?

Все просто: найдите желаемый рецепт, выберите количество порций в левом верхнем углу окна рецептов, сложите ингредиенты в корзину, нажав кнопку «Добавить все» и завершите покупку. 


Не забудьте посмотреть фотографии или видео, которые мы для Вас подготовили и поделиться с нами своими впечатлениями. 

Надеемся, блюдо придется по вкусу Вашим родным и близким. Приятного аппетита!

Что такое «Альтернативные продукты»?

Альтернативные продукты – это продукты такого же или очень похожего состава и по такой же или очень похожей цене. Такие товары складываются в Вашу корзину в исключительных случаях, когда у нас нет конкретного заказанного Вами товара, и, если Вы не указали, что отказываетесь от альтернативы. 


Вот Вы заказали 1кг помидоров на ветке по цене 100 руб./кг, но, собирая корзинку, мы обнаружили, что именно таких помидоров уже не осталось и положили в Вашу корзинку 1кг сливовых помидоров  по цене 130 руб./кг. В этом случае за похожий товар доплачивать не нужно.


Или Вы заказали 1кг помидоров на ветке по цене 100 руб./кг, а мы, обнаружив, что таких помидоров уже не осталось, положили Вам в корзинку 1кг сливовых помидоров по цене 70 руб./кг. В этом случае мы вернем Вам разницу в цене на Ваш счет в личном кабинете.  Если же Вы хотите получить деньги на счет своей банковской карты, с которой оплачивали заказ, напишите нам письмо на эл. почту help@zzz24.com, и мы вернем Вам деньги.


Если Вы точно знаете, что хотите ИМЕННО такой и ТОЛЬКО тот товар, который Вы выбрали, и не хотите получать никаких альтернативных продуктов, отметьте это при оформлении заказа. В окне корзинки в разделе «Альтернативные продукты» корректируйте настройки доставки похожих товаров, снимая или оставляя галочки у каждого товара.




Как мне отменить или перенести заказ?

Чтобы отменить заказ, пожалуйста, заранее напишите нам на help@zzz24.com или в онлайн-чате


Могу ли я получить счет-фактуру?

Электронный вариант счет-фактуры Вы найдете в личном кабинете в разделе "История заказов".


Экземпляр на бумажном носителе мы обязательно приложим к Вашему заказу: оставим в термобоксе или передадим лично в руки.


В случае, если Вы хотите получить счет-фактуру на юридическое лицо, при оформлении заказа сразу после нажатия кнопки "Оплата" в левой части окна выберите название юридического лица. Если Вы еще не вводили данные Вашей компании, нажмите «Добавить юридическое лицо», заполните все поля и нажмите «Далее».

Условия оплаты заказа
Условия оплаты

Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас способом:

  1. Банковской картой (дебетовыми или кредитными картами MasterCard и VISA, Maestro, ПРО100) в интернет-магазине при оформлении заказа.
  2. Наличными деньгами курьеру, если Вы заказали менее чем 150 товаров или если сумма Вашего заказа не превышает 25 000 рублей.
Обращаем Ваше внимание, что курьеры принимают к оплате банковские карты только в вечерние интервалы доставки.
Доставка и получение заказа
Адреса, стоимость и время доставки товара

Адреса доставки заказа


Мы с удовольствием доставим Ваш заказ по любому адресу в пределах Москвы и Московской области до бетонного кольца А107.


Стоимость доставки заказа


ВНИМАНИЕ! АКЦИЯ! Бесплатная доставка по Москве в интервалах с 22-00 до 00-00 и с 00-00 до 02-00!

В остальные временные интервалы доставка по Москве: 99 рублей.

Цена на доставку по МО до А107 снижена до 150 рублей.

Бесконтактная доставка в термобоксах:  всегда бесплатно!


1) По Москве:

Дневная курьерская доставка: с 08:00 до 12:00; с 12:00 до 14:00; с 14:00 до 16:00; с 16:00 до 18:00; с 18:00 до 20:00; c 20:00 до 22:00

Ночная курьерская доставка: с 22:00 до 00:00 и с 00:00 до 02:00;

Бесконтактная доставка в термобоксах: с 00:00 до 02:00



2) По Московской области до автодороги А107 ММК 

Курьерская доставка: с 08:00 до 14:00 и с 14:00 до 20:00


Дополнительная информация

Заказы, оформленные до 17:00, мы доставим в этот же день вечером с 20:00 до 22:00, с 22:00 до 00:00 или на следующий день.

Заказы, оформленные после 17:00, будут доставлены на следующий день, начиная с 20:00.

Как узнать, что происходит с моим заказом?

Актуальный статус заказа проверяйте в личном кабинете в разделе «История заказов»

Может ли измениться стоимость моего заказа?

Стоимость заказа может измениться, если:


  1. отсутствуют какие-то из заказанных вами товаров
  2. вы согласились на альтернативные продукты
  3. в заказе есть весовые товары


Во всех случаях, когда стоимость привезенного заказа ниже стоимости оплаченного через интернет-магазин, мы вернем Вам деньги на счет в личном кабинете.

Если Вы хотите, чтобы мы вернули деньги на банковский счет, с которого Вы оплачивали заказ, пожалуйста, напишите нам на help@zzz24.com

Я оплатил сумму больше, чем стоит заказ, который я получил, мне вернут деньги?

Благодаря работе отдела контроля качества мы доставляем все товары в полном соответствии с оформленным Вами заказом.


Однако если по какой-либо причине Вы получили товары на сумму, меньше той, что Вы оплатили, или если получили не все заказанные товары, мы вернем Вам разницу в цене на счет в личном кабинете.


Или напишите нам на help@zzz24.com, чтобы получить возврат денежных средств на банковский счет, с которого Вы оплатили заказ. 

Нужно ли мне доплачивать, если мне привезли больше весовых товаров, чем я оплатил?

Нет, Вам не придется доплачивать за дополнительный вес, если Вам привезли больше товаров по нашей вине.  

Это маленький бонус за выбор нашего интернет-магазина.


Могу ли я заказать товары в офис?

Мы доставляем товары в любой офис, расположенный в Москве и Московской области в пределах бетонного кольца А107, но только в дневное время. 

Условия возврата товара
Как мне вернуть или обменять товар?

Возврат продовольственных товаров


Мы собираем все заказы вручную и дважды тщательно проверяем качество продуктов перед пломбировкой термобоксов.

Но если вдруг Вы обнаружили продовольственный товар ненадлежащего качества, сообщите нам об этом в течение 12 часов после его получения. Сфотографируйте продукт, укажите точное название, номер заказа и отправьте с комментариями на help@zzz24.com.

Мы свяжемся с Вами и вернем деньги.


К продовольственным товарам ненадлежащего качества относятся:

  1. непригодные для использования по назначению, 
  2. бракованные и/или с недостатком (нарушением обязательных требований к товару) 
  3. не соответствующие описанию на сайте, 
  4. с истекшим сроком годности, 
  5. доставленные с нарушенной упаковкой


Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.


Возврат непродовольственных товаров 


Непродовольственные товары надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней по законодательству РФ.


При этом мы принимаем к возврату непродовольственные товары надлежащего качества, только если эти товары не были в употреблении, сохранены их потребительские свойства, фабричные ярлыки и товарный вид. Пожалуйста, в момент возврата предъявляйте паспорт, товарный или кассовый чек.


Другие ограничения на возврат непродовольственных товаров надлежащего качества регламентированы Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).


Если Вы хотите вернуть или обменять приобретенный непродовольственный товар, напишите нам на help@zzz24.com или в онлайн-чате. 


Возврат и обмен товаров осуществляется в пункте приема-возврата по адресу: ул. Подольских Курсантов, 26

Акции и скидки
Есть ли какие-либо ограничения на акционные товары?

Компания оставляет за собой право ограничивать количество некоторых товаров по спецпредложениям.

Где ввести промокод?

При оформлении заказа в правом нижнем углу корзинки Вы найдете поле для введения промокода. 

В одном заказе можно использовать только один код на скидку.

Условия акции "Пригласи друга"

Акция "Пригласи Друга" действует на постоянной основе в рамках программы Cashback. 


Если Вам нравится наш сервис, расскажите о нас друзьям и близким, соседям, родственникам и коллегам. 


Каждый Ваш друг, зарегистрировавшись в личном кабинете, получит 300 рублей на первую покупку, а Вы – cashback  на 350 руб, как только он оформит заказ. 

Суммируются ли акции и скидки?

В отличие от других магазинов, мы суммируем акции на сайте и Ваши персональные скидки.

Покупая товары по акции, Вы можете пользоваться промокодами на свое усмотрение.

Отзывы, пожелания и предложения
Остались вопросы?

Напишите нам на help@zzz24.com или в онлайн-чат, и мы Вам поможем.

Где я могу оставить отзыв?

Пожалуйста, все ваши замечания и предложения отправляйте нам на help@zzz24.com или в онлайн-чат.

Мы работаем для Вас и ценим мнение каждого клиента.

Пожалуйста, для корректного отображения сайта переверните устройство в горизонтальное положение
У Вас есть 18 лет?